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「イオシスで買ったスマホが赤ロムになったら、本当に返金されるの？」
私は実際になりました。2025年11月にイオシスで買った「ネットワーク利用制限▲」のiPhone 15が、約8か月後に使えなくなりました。
先に結果を書くと、連絡から6日で、送料込みの90,440円が全額戻ってきました。
この記事では、使えなくなった日から返金されるまでを、メールに残っている日付と金額のまま書いていきます。
今まさに赤ロムで困っている方は、先に9章の手順から読んでください。
1｜先に結論：8か月後に赤ロムと分かり、連絡から6日で全額返金されました
起きたことを1枚の表にまとめました
| 日付 | できごと |
|---|---|
| 2025年11月1日 | イオシスで▲のiPhone 15を注文（90,440円） |
| 〜2026年7月 | 日本通信のSIMで約8か月、問題なく使う |
| 2026年7月6日 | LINEMOに申し込む |
| 2026年7月7日 | LINEMOに切り替えようとしたら使えない。調べると×（赤ロム） |
| 2026年7月9日 | イオシスに電話。その日のうちに返金の案内が届く |
| 2026年7月10日 | 代わりに注文したiPhone 16が届く |
| 2026年7月11日 | iPhone 15を返送 |
| 2026年7月15日 | 90,440円の返金手続きが完了 |
お金は全額戻りました。戻らなかったのは手間と時間です
返ってきたのは、払った金額そのままの90,440円です。返送の送料もかかりませんでした。
ただ、スマホが急に使えなくなったこと、代わりの端末をその日のうちに買ったこと、電話・メール・返送・回線の設定をやり直したこと。こうした手間は戻ってきません。 これは7章でくわしく書きます。
それでも、次もイオシスで買うと思っています
イオシスではこれまでに6台買っていて、残りの5台は今も問題なく使えています。今回は保証がきちんと機能することも確かめられました。
6台の記録は、こちらにまとめています。
詳しくは→イオシスの評判は？4年で6台買って、5台は今も現役です
赤ロムって、なんだか怖い言葉だよね。でも、お金が戻ってきたならよかったじゃない。
お金はね。ただ、スマホが急に使えなくなる面倒くささは、思っていたより大きかったです。
2｜赤ロムとは？○・▲・×の違い
中古スマホの商品名についている「ネットワーク利用制限」の記号は、前の持ち主が端末代を払い終えているかどうかを表しています。
| 記号 | 意味 |
|---|---|
| ○ | 端末代の支払いが終わっている。問題なく使える |
| ▲ | 支払いが残っている。今は使えるが、将来×になることがある |
| × | 支払いが止まり、通信が制限された状態。いわゆる「赤ロム」 |
※イオシスの説明ページの内容をもとにまとめています（2026年9月23日確認）。
わが家の端末は、ソフトバンク回線で使えなくなりました
私の端末はSoftBank版でした。日本通信（ドコモ回線）で使っているあいだは普通に使えていて、ソフトバンク回線のLINEMOに替えたところで使えなくなりました。
ほかの回線でどうなるかは、端末や時期によって違う可能性があるので、この記事では書きません。わが家で起きたことだけを書いていきます。
3｜私が▲のiPhone 15を選んだ理由
買ったのは▲のiPhone 15（128GB・SoftBank版）、89,800円でした
注文メールに書かれていた商品名は、次のとおりです。
【ネットワーク利用制限▲】iPhone15 128GB ブラック【SoftBank版 SIMフリー】
本体が89,800円、送料が640円で、合計90,440円でした。
▲を選んだ理由は単純で、同じ機種の○より安かったからです。 保証があるので、もし×になっても何とかなるだろうと考えていました。
当時の○との差額は、記録が残っていないので分かりません。
今の値段で比べると、Bランクどうしで8,000円の差です
2026年9月23日に、イオシスの通販サイトで同じ条件の商品を比べてみました。
| iPhone 15・128GB・ブラック・SoftBank版 | 価格 |
|---|---|
| ○・Bランク | 82,800円 |
| ▲・Bランク | 74,800円 |
| ○・Cランク | 74,800円 |
Bランクどうしで比べると、▲のほうが8,000円安くなっていました。
▲のBランクは、○のCランクと同じ値段でした
表を見て気づいたのですが、▲のBランクと○のCランクは、どちらも74,800円でした。
同じ値段で「見た目のきれいな▲」を選ぶか、「傷が多めの○」を選ぶか、ということです。今の私なら、メインで使うスマホには○のCランクを選びます。
4｜日本通信からLINEMOに乗り換えたら、使えませんでした
日本通信（ドコモ回線）の8か月は、まったく問題なく動いていました
買ってから約8か月、日本通信のSIMで使っていました。そのあいだ、通話も通信も困ったことは一度もありません。
LINEMO（ソフトバンク回線）に替えたら、つながりませんでした
2026年7月6日にLINEMOに申し込み、翌7日に切り替えの手続きをしました。ところが、乗り換えがうまくいきません。
調べたら×でした。SoftBank版の端末だったからです
原因を調べてみると、ネットワーク利用制限が「×」になっていました。つまり赤ロムです。
私の端末はSoftBank版だったので、ソフトバンク回線のLINEMOでは使えなかった、ということでした。
いつ×になったのかは、分かりません
日本通信で使っているあいだは何も起きなかったので、気づくきっかけがありませんでした。回線を乗り換えたことで、はじめて分かったという形です。
え、じゃあ気づかないまま使ってた期間があったかもしれないってこと？
そうかもしれません。いつ×になったのかは、私にも分かりません。
5｜返金までを、日付どおりに書きます
7月9日：イオシスに電話しました。IMEIを聞かれました
IMEIは、端末ごとについている製造番号です。iPhoneなら設定アプリで確認できます。電話をかける前に控えておくと、話が早く進みます。
7月9日：その日のうちに「返金します」と案内が届きました
電話したその日の午後に、イオシスから「初期不良対応に関するご案内」というメールが届きました。
書かれていたのは、次の内容です。
- 交換品の用意ができないため、振込で返金する
- 返金先の口座をメールで返信する
- 送料は着払い（イオシス負担）で返送する
- 返送はヤマト運輸か、コンビニなどにある返送端末「スマリ」から
- 送るものは、購入した商品一式（できれば初期化）と納品書
- iPhoneは、初期化の前にiCloudからログアウトする
交換か返金かは、私が選んだものではありません。交換品が用意できないという理由で、返金になりました。
7月11日：コンビニの「スマリ」から返送しました
イオシスから返送用の箱が届くわけではありません。購入したときの箱と付属品を含めた一式を、スマリから送りました。送料はかかっていません。
同じ日に、返金先の口座をメールで返信しました。
7月15日：到着から約1時間20分で返金手続きが完了しました
7月12日に「返送品が到着しだい、確認のうえ返金します」と返事がありました。
7月15日の11時ごろに「返送品が到着しました」というメールが届き、12時すぎに「返金手続きが完了しました」というメールが届きました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 返金額 | 90,440円（送料込みで全額） |
| 返金方法 | 銀行振込 |
| 口座への反映 | 7月15日の15時以降と案内 |
| 返送の送料 | 0円（着払い・イオシス負担） |
電話した7月9日から、返金手続きの完了まで6日でした。
6｜使えない間、どうしたか
Apple StoreでiPhone 16を注文し、翌日に届きました（114,800円）
スマホが使えないままでは、連絡も支払いも困ります。7月9日の夜、Apple StoreでiPhone 16（128GB）を注文しました。114,800円です。
翌日の7月10日に届き、11日にLINEMOを開通させました。
データの移し替えは約30分でした
iPhoneからiPhoneへの移し替えで、かかった時間は約30分でした。
その日のうちに新品を買っちゃったの？
スマホがないと困るので、その日のうちに決めました。翌日に届いたのは本当に助かりました。
7｜▲で浮いたお金と、赤ロムで失ったものを計算しました
8か月使って、端末代は実質0円でした
お金の出入りだけを並べると、こうなります。
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 支払った金額（本体＋送料） | 90,440円 |
| 戻ってきた金額 | 90,440円 |
| 返送の送料 | 0円 |
| 差し引き | 0円 |
約8か月使って、端末代は実質0円でした。お金の面では、損はしていません。
失ったもの：その日のうちに買った114,800円と、連絡・返送・再設定の手間
一方で、お金に出てこないものもあります。
- スマホが急に使えなくなり、連絡したその日の夜に新品のiPhone 16（114,800円）を買うことになったこと
- 電話・メール・返送・回線の設定をやり直した手間
▲で浮いた差額は、この手間と引き換えだったと思っています。「安く買えた」とは言い切れない、というのが正直なところです。
お金が戻ったのに、なんだかすっきりしない顔してるね。
「安く買ったつもりが、手間で払っていた」という感じなんです。
8｜▲を買っていい人、やめたほうがいい人
同じ系列の回線に乗り換える予定があるなら、私は▲を選びません
わが家は、SoftBank版の端末をソフトバンク回線のLINEMOで使おうとしたところで止まりました。端末と同じ系列の回線に乗り換える予定があるなら、私は▲を選びません。
メインのスマホなら、○を選びます
毎日使うスマホが急に止まると、困ることが多すぎます。メインで使うなら、多少高くても○を選ぶのがわが家の結論です。
3章の表のとおり、今なら▲のBランクと○のCランクが同じ値段です。見た目に少し傷があっても、○のほうを選びます。
わが家は今、イオシスで買うときは、商品名に【ネットワーク利用制限▲】が入っていないかを先に見ています。
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子どもの見守り用やサブ機なら、▲も候補に入ります
止まっても生活が回る使い方なら、差額を取る考え方もあると思います。わが家の子どもの見守り用スマホも、イオシスで買った中古です。
見守り用の中古スマホを、格安SIMで月々いくらで運用しているかは、こちらに書いています。
詳しくは→中古スマホをGPS代わりに｜子どもの見守りが月290円になった【実測】
9｜イオシスで赤ロムになったときの手順
わが家の経験と、イオシスの案内メールをもとにした手順です。
IMEIを控えてから、イオシスに連絡します
電話でIMEIを聞かれます。iPhoneは設定アプリで確認できます。
iPhoneは、初期化の前にiCloudからログアウトします
イオシスの案内メールに書かれていました。
購入したときの箱・付属品・納品書をそろえます
送るのは「購入した商品一式」です。納品書が手元にない場合は、送り状の備考に受付番号を書くよう案内されました。
イオシスの保証ページには「保証書および付属品に欠品がない場合に限り、保証期間の有無にかかわらず保証対応」と書かれています（2026年9月23日確認）。中古スマホを買ったら、箱と付属品は捨てずに取っておくのがおすすめです。
返金先の口座を用意して、ヤマトかスマリで返送します
送料は着払い（イオシス負担）です。返送用の箱は届かないので、購入時の箱ごと送ります。
代わりのスマホを先に決めておきます
返送してから返金されるまで、元の端末は手元にありません。わが家は新品のiPhone 16を買いました（6章）。
10｜よくある質問
Q. イオシスで赤ロムになったらどうなりますか？
A. わが家の場合は、電話で連絡したその日に返金の案内が届き、返送後に全額返金されました。交換品が用意できなかったためです。
Q. 返金されますか？
A. わが家はされました。送料込みで90,440円全額、電話から6日で返金手続きが完了しました。返送の送料もイオシスの負担でした。
Q. 購入から何か月たっても保証されますか？
A. わが家は購入から約8か月後でも対応してもらえました。条件はイオシスの保証ページで確認してください。2026年9月23日時点では「保証期間の有無にかかわらず保証対応」と書かれていました。
Q. 赤ロムになる確率は？
A. イオシスが公式ページで数字を公表しているので、そちらを確認してください。わが家はイオシスで6台買って、赤ロムになったのはこの1台でした。これは確率ではなく、わが家の記録です。
Q. 交換と返金は選べますか？
A. わが家の場合は、交換品が用意できないという理由で返金になりました。自分で選ぶ場面はありませんでした。
11｜まとめ：9万円は戻った。次に▲を選ぶなら、回線の予定と手間まで含めて安いと思えるときだけ
- イオシスで買った▲のiPhone 15が、約8か月後に赤ロムになった
- 気づいたのは、日本通信からLINEMO（ソフトバンク回線）に乗り換えたとき
- 電話から6日で、送料込みの90,440円が全額戻った。返送の送料もかからなかった
- お金の損はなかったが、代わりのスマホ選びと手間は戻らなかった
- メインのスマホなら○。見守り用やサブ機なら▲も候補
保証があるから▲でも大丈夫、というのは本当でした。ただ、「保証がある」と「困らない」は別の話でした。▲を選ぶなら、これから使う回線の予定と、止まったときの手間まで含めて、それでも安いと思えるかで決めるのがいいと思います。
じゃあ次はどうするの？
メインは○にします。▲で浮く差額より、急に止まらない安心のほうが大事でした。
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