チャレンジパッドサポートサービスは必要？低学年なら入っておくと安心です

進研ゼミの申し込み画面で、「チャレンジパッドサポートサービス」のところで手が止まっていませんか。

月300円ちょっと。安いといえば安いけれど、よく分からないまま払うのはちょっと、という気持ち、すごく分かります。

わが家は子ども3人が進研ゼミのタブレットを使っています。上の子は小2から始めて5年間、真ん中は小2から今の小5まで4年目。下の子は小2の4月に始めたばかりです。上2人だけで9年近くになりました。

その経験と、公式サイトに書かれている金額を全部調べたうえで書きます。3分で決められるようにまとめました。

1｜先に結論：小学校低学年なら、入っておくほうが安心だと思います

お子さんが小1〜小3なら、入っておくのがいいかなと思います。理由は3つあります。

理由1：これから6年以上使うことになるから

小1で入会すると、小学校を卒業するまで6年。中学まで続けると最長9年です。

長く使うほど、途中で1回くらい落とす可能性は上がります。

理由2：低学年は、本当によく落とすから

これはわが家の実感でもありますし、他のご家庭でも同じでした。

低学年のうちは、うまく操作できなくてイライラして画面を叩いてしまうこともあります。学年が上がると、こういうことは減っていきます。

理由3：今のタブレットは、壊すと39,800円かかるから

ここがいちばん大きいです。詳しくは3章で書きますが、今のチャレンジパッドは、入っていないと交換に39,800円かかります。

保険料は6年間フルで払っても2万円ちょっとです。

逆に、入らなくてもいいのはこんなご家庭

• 残りの受講期間が2年以下
• 小6からの入会
• 紙の教材と併用していて、タブレットをあまり使わない
• 壊れたら他社に乗り換えてもいい、と思っている

学年別の目安

お子さんの学年	どうするか
小1〜小3	入っておくと安心
小4〜小5	どちらでも。心配なら入る
小6	入らなくてもよさそう

2｜まず、いくらかかるのか

12か月契約なら、月300円です

契約期間は3つから選べます（2026年8月現在・税込）。

契約期間	小1〜小5	月あたり
1か月	360円	360円
6か月	1,950円	325円
12か月	3,600円	300円

12か月契約がいちばん安いです。1か月ずつ払うと年4,320円なので、720円ほど高くなります。小6だけは料金が別で、12か月契約なら2,400円です。

つまり、小1から小6まで6年間ずっと入り続けたとしても、合計は20,400円。1日あたり10円くらいです。

1か月・6か月・12か月、どれを選べばいい？

迷ったら12か月でいいと思います。いちばん安いですし、どのみち解約しなければ自動で更新されていきます。

ただし、6か月と12か月は期間の途中でやめられません（返金もありません）。

「1年も使うか分からない」「合わなければすぐやめたい」という場合は、1か月契約から始める手もあります。差額は年720円ほどなので、そこまで大きな損にはなりません。

加入していれば、壊しても1回3,300円で交換できます

タブレットが故障・破損したとき、サポート期間中なら1回あたり3,300円（税込）で新しいものに交換してもらえます。

踏んで壊してしまった、というような自分でつけた傷（自己破損）でも大丈夫です。

3｜入らないと、壊したときにいくら払うのか

ここが、この記事でいちばんお伝えしたいところです。

機種によって、19,800円〜39,800円

進研ゼミの公式のよくある質問（No.5468・2026年8月21日更新）に、はっきり書かれていました。

タブレットの機種	入っていない	入っている
チャレンジパッド3	19,800円	3,300円
チャレンジパッド 第6世代	29,980円	3,300円
Next・Neo	39,800円	3,300円

古い機種と新しい機種で、倍近い開きがあります。

「19,800円か39,800円」と書いている記事は、情報が古いです

調べていて気づいたのですが、他のサイトの多くは「19,800円か39,800円のどちらか」と説明しています。

でも今は3段階です。間に第6世代の29,980円があります。

1回壊すだけで、16,000円以上の差がつきます

4｜でも、そんなに壊れるものなの？ わが家は3人とも0回でした

ここまで「入ったほうがいい」と書いてきましたが、正直な話もしておきます。

わが家は、子ども3人で1度も壊していません。

	使った期間	加入	故障
第一子	小2〜小6の5年間	小4まで3年	0回
第二子	小2〜小5（4年目）	未加入	0回
第三子	小2の4月から（約5か月）	未加入	0回

画面割れも、タッチペンの紛失も、充電器の故障も、3人ともありませんでした。

わが家の使い方（参考までに）

条件が違うと参考にならないと思うので、書いておきます。

	置き場所
第一子	子ども部屋の机の棚
第二子	子ども部屋の机の棚
第三子	リビングのテレビ台の下

• 持ち運び：基本は家の中だけ。長期の帰省のときだけ持っていきます
• カバー：つけています
• 保護フィルム：つけていません

第一子：5年使ってボロボロ。それでも壊れませんでした

上の子は小2から小6までの5年間、同じタブレットを使い続けました。

正直、見た目はかなりボロボロです。角は傷だらけで、画面もスレています。それでも最後まで壊れませんでした。

「見た目がボロボロ＝もうすぐ壊れる」ではないんだな、というのがわが家の実感です。

第二子：扱いは荒いほうですが、4年目で無事です

真ん中の子は、正直いちばん物の扱いが雑です。それでも壊れていません。ただ、最近ちょっと気になることが出てきました。これは次の章で書きます。

おもしろいのは、上の子と真ん中の子は同じ場所（子ども部屋の机の棚）に置いているということです。それでも真ん中の子だけ症状が出ています。

置き場所より、使い方や使った時間のほうが影響するのかもしれません。

第三子：まだ数か月なので、参考程度に

下の子は小2の4月に始めたばかりで、まだ数か月です。リビングのテレビ台の下に置いていて、ものを丁寧に扱うタイプ。ただ、使った期間が短いので「壊れていない」といっても参考程度に見てください。同じ家の中でも、子どもによってリスクはずいぶん違うなとは思います。

正直に書くと、わが家は約10,800円の払い損でした

ただし、当時と今ではタブレットが違います

上の子のときは古い機種でした。壊しても19,800円で済む世代です。

今のタブレットは39,800円。同じ「入るか入らないか」でも、答えが変わってきます。

わが家は損をしましたが、これから入会する方には入っておくことをおすすめします。

5｜低学年でいちばん多いのは「落とす」と「画面を叩く」

わからなくてイライラして、画面を叩いてしまう

他のご家庭の体験談を読んでいて、なるほどと思ったのがこれでした。

低学年のうちは、問題が解けなかったり操作がうまくいかなかったりすると、画面を叩いてしまうことがあるそうです。落として割る、より前に、こういう使われ方をするんですね。

割れるより先に「反応が悪くなる」ことがあります

わが家の真ん中の子で、いま起きているのがこれです。

4年目に入って、タッチパネルの反応がだんだん鈍くなってきました。割れてはいないし、電源も入る。でも書いた文字が反応しないことがあります。そうなると子どもは集中が切れて、機嫌が悪くなります。

同じ症状の話は、他のご家庭でもよく見かけました。

• タッチペンでも指でも反応しないときがある
• 漢字を書くと、意図しない横線が入る

バッテリーの消耗とOSサポート終了は、保証の対象外です

規約には、バッテリーの消耗とOSのサポート終了は、サポートサービスの対象外だと書かれています。一方で、サポートサービスは「2年目以降は自然故障も対象」ともされています。

6｜これは保証されません（ペン・充電器・改造）

がっかりしないよう、先にお伝えしておきます。

こんなとき	メーカー保証	サポートサービス
自然に壊れた（1年以内）	○ 無料	○
自然に壊れた（2年目以降）	✕	○ 3,300円
落として壊した	✕	○ 3,300円
水をこぼした・落雷	✕	○ 3,300円
バッテリーの消耗	✕	✕
ペン・充電器だけ	✕	✕ 別料金
地震などの災害	✕	✕
分解・改造した	✕	✕

メーカー保証の1年は「自然故障だけ」です

タブレットが届いてから1年間は保証がついています。ただし対象は自然に壊れた場合だけ。落として壊した場合は、1年以内でも対象外です。ここはいちばん誤解されやすいところだと思います。

タッチペンと充電器だけの故障は、別料金になります

タッチペン、ACアダプター、カバーは、サポートサービスに入っていても対象外です。壊したり失くしたりしたら、別途購入することになります。

改造すると保証がなくなります

チャレンジパッドをふつうのタブレットとして使う方法がネットで紹介されていますが、分解や改造をすると保証の対象外になると規約に明記されています。退会後の使い道として考えている方は、保証が効いている間はやめておくほうが無難です。

タブレットの選び方については、チャレンジタッチはiPadと専用タブレットどっち？4年目パパの結論でくわしく書いています。

実際に壊れたときは、どういう流れになるのか

わが家は使わずに済みましたが、公式に手順が書かれていたので載せておきます。

1. 電話予約サービスの受付フォームから、都合のいい日時を選ぶ
2. 担当の方から電話がかかってくる
3. 新しいタブレットが届く。壊れたタブレットを返送する案内も一緒に来る
4. 壊れたタブレットを返送する

7｜いちばん大事：あとからは入れません

金額よりも、実はここがいちばん大事です。

加入できるのは、タブレットが届く前まで

公式サイトに「専用タブレット到着前のみ加入可能です」と書かれています。さらに、よくある質問にはこうあります。

※サポートサービスの途中入会は受け付けておりません。

6か月・12か月契約は、途中でやめられません

6か月と12か月の契約は、期間の途中で解約できず、返金もありません。

やめたくなったら、電話1本で手続きできました

わが家は上の子のときに、途中で解約しました。電話1本で終わりました。少し引き止められましたが、「やめます」と伝えれば手続きしてもらえます。

ただし締切があります。解約したい月の前月1日までに電話しないと、その月からの解約になりません。ここだけ気をつけてください。

8｜よくある質問

解約はできますか。返金はありますか

契約期間の途中では解約できません。返金もありません。自動更新を止めたい場合は、解約したい月の前月1日までに電話で手続きします。わが家は電話1本で解約できました。

サポートサービスはいつまで使えますか

中学3年生の終わりまでです。解約の連絡をしない限り、同じ期間で自動更新されていきます。小学講座から中学講座に進級しても、あらためての手続きは必要ありません。

途中から入ることはできますか

できません。公式に「途中入会は受け付けておりません」と明記されています。例外は、受講を始めたあとに新しくタブレットを申し込む場合と、再入会で自分のタブレットを使い直す場合だけです。

入っていなかったら、どうなりますか

タブレットが壊れたとき、全額自己負担で買い直すことになります。金額は機種によって19,800円〜39,800円です。ただし、届いてから1年以内の自然故障であれば、メーカー保証で無料交換してもらえます。

進研ゼミを退会したあとに壊れたら、どうなりますか

契約期間が終わるまではサービスが続きます。ただし、期間が終わったあとの更新はありません。

契約期間中に2回壊したら、どうなりますか

1回あたり3,300円で交換できます。回数の上限については公式に明記がないので、心配な方は問い合わせてみてください。

壊れたタブレットは捨ててもいいですか

捨てないでください。新しいタブレットと一緒に返送する必要があるので、手元で保管しておきます。

支払い方法は変更できますか

変更できます。手続きの窓口は、公式サイトのお問い合わせページから確認できます。

9｜まとめ：小1のお子さんなら、入っておいて損はないと思います

わが家は結果的に損をしました。それでも、これから小学校低学年で入会される方には、入っておくことをおすすめします。当時よりタブレットが高くなっているからです。

そして、あとからは入れません。申し込みのときが唯一のタイミングです。

お子さんの学年と、タブレットをこれから何年使うか。この2つで決めていただければ大丈夫かなと思います。

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